Desde 2008 que venho divulgado o LiveZilla, excelente sistema de atendimento OnLine. Apesar de ser gratuito os desenvolvedores, se preocupam em atualizar o sistema constantemente e pensar que alguns usuários até reclamam quando um sistema pago sofre atualizações neste caso me refiro ao WHMCS. Antes de realizar um update, particularmente realizo alguns questionamentos: essa atualização trará benefícios para mim? haverá algum impacto pós-instalação? realmente é necessária? e etc… Em 10/03/2010 a LiveZilla comunicou via LiveZilla Client uma atualização de segurança e posteriormente via e-mail. Prontamente procedi a atualização nesta mesma data. Por falta de oportunidade não divulguei anteriormente, abaixo vou explicar como fazer isso de forma bem simples.

Acesse a página http://livezilla.net/downloads/en/ opte pela versão Download LiveZilla Full Version 3.1.8.5 (8 MB) após realizar a instalação, abra o LiveZilla Server Admin e escolha  a 2ª opção Updae existing LiveZilla Server

Selecione o perfil a ser atualizado e clique em Next

Em seguida confirme o usuário/senha e clique em Next

Após alguns instantes ( ele irá se conectar ao servidor ) e irá retornar algumas informações! Ele irá perguntar se você deseja manter as configurações atuais ou deseja criar um novo perfil. Marque a primeira opção I Want to Keep the current configuration,users and groups e clique em Next

Na próxima tela, marque a opção FTP Upload  e clique em Next

Para finalizar informe os dados de FTP e clique em Start

 
Aguarde o envio dos arquivos e pronto, finalizamos o update!

Aproveitando a oportunidade do post de hoje, recebi da WHMCS um update para correção das Regras Tickets conforme informei nos comentários.

Faça o download do arquivo Update Regras Tickets - Atualização Oficial (387).

Após descompactar o arquivo cron.zip você irá visualizar apenas 1 arquivo ( cron.php ) e envie a pasta /seuwhmcs/admin do WHMCS.

Não sabe como funciona a regras de tickets ?> Confira um vídeo tutorial http://whmcs.blog.br/tutoriais-dicas/video-tutorial-regras-tickets/

Sucesso.

Diariamente vejo diversos clientes preocupados com o design ( cores, ícones e etc… ) do painel do cliente WHMCS mas não querem “coçar” o bolso ou seja pagar. Eis que surge uma alternativa muito simples, rápida e sem custos. Um dos leitores do blog, o Daniel publicou no fórum da querida amiga Angel um post sobre um “tema verde”, resolvi olhar e gostei. Solicitei autorização para divulgar aqui segue abaixo 2 sugestões.

Modelo 1

Modelo 2

Faça o download do arquivo Modelos WHMCS (1234).

Após descompactar o arquivo Modelos WHMCS.zip você irá visualizar 2 pastas ( Modelo 1 e Modelo 2 ), decida qual modelo te agradou e envie a pasta templates para raiz do seu WHMCS. Em seguida exclua todos os arquvis da pasta templates_c também localizada na raiz do WHMCS.

Agradeço ao Daniel pela colaboração.

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Em 15/01/2009 fizemos uma entrevista com a F2b e uma das perguntas foi sobre Retorno Automático para WHMCS, na resposta eles informaram que estariam trabalhando para resolver isso. Passado alguns meses a empresa anunciou um “Retorno” em 18/03/2009 e publicamos aqui, mas entedemos que não era automático e sim “semi-automático”. Através de um usuário do fórum da HostDime ficamos sabendo que a F2b resolveu definitivamente em 12/03/2010 essa questão.

O usuário do Fórum da HostDime chamado MalCriado nos forneceu alguns esclarecimentos: “Ao que parece está tudo certo, ele atualiza automaticamente os pgtos com cartão de crédito, débito e transferência na hora em que são feitos. Se eles não receberem o retorno do banco ou da operadora, é atualizado em 30 minutos. O status do Boleto é atualizado uma vez ao dia.  Apesar de não mais necessário, o retorno semi-automático continua disponível (para quem quiser fazer alguma conferência específica) sendo o status lançado para o WHMCS”.

Para configurar o Retorno automático, clique no Menu Cobrança F2b | Configuração

Clique na Opção WHMCS – Retorno automático

Marque a primeira opção Ativar o Retorno Automático para o WHMCS, na caixa de texto URL CALLBACK digite a URL do seu WHMCS + caminho para o callback da F2b, exemplo: http://www.seuhost.com.br/whmcs/modules/gateways/callback/f2b.php

Observações: Fique atento às configurações do arquivo ConfigF2b.php que se encontra na pasta “callback”. Os dados devem estar corretos com o endereço de sua API no WHMCS, além do login e senha que tenha acesso à API.

Além disso, em seu WHMCS, verifique sempre se o IP de seu servidor está cadastrado em Setup – General Settings – Security - API IP Access Restriction.

Agradeço ao “MalCriado” ( que aparentemente não é tão mal comportado assim, conforme Angel informou ) pelas informações sobre a F2b.

Possuo cadastro na F2b desde 10/2007 mas nunca utilizei os serviços devidos as tarifas.

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Foi lançado no dia 10/03/2010 a nova versão v4.2.1 do WHMCS e disponibilizamos ontem a tradução para o painel do cliente… No post de ontem um dos visitantes (Luciano) através dos comentários levantou uma questão sobre os status dos tickets que não estavam sendo traduzidos. Sendo assim começamos a especular a melhor forma de tradução ( via banco de dados, template e etc… ).Visando evitar maiores problemas entrei em contato com o fabricante e após trocar algumas informações nos foi fornecida uma solução para resolver isso.

Irei explicar novamente como devemos traduzir o painel do cliente e em seguida divulgarei a tradução dos status tickets.

- Tradução Painel Cliente 4.2.1

Faça o download do arquivo Tradução v4.2.1 (Painel do Cliente) - ISO ou UTF8 (1728).

Após descompactar o arquivo PT-BR v4.2.1.zip, envie o arquivo Portuguese-br.txt para a pasta /seuwhmcs/lang/ escolha qual versão você precisa ISO ou UTF.

Não sabe qual charset do seu WHMCS acesse seu painel administrativo, vá no menu Configuration | General Settings | acesse a aba Localisation, e visualize a opção System Chasert.

- Tradução Status Tickets

Apesar das “gambiarras” anteriores funcionarem perfeitamente, o fabricante já efetuou a correção via código fonte! Faça o download do arquivo Atualização Oficial WHMCS - Status Tickets (719) em seguida descompacte o arquivo ticketfunctions.zip e envie para /seuwhmcs/includes/ o arquivo ticketfunctions.php

Agradeço desde já a prontidão da WHMCS ( Matt ) pela agilidade nas repostas e pela correção deste problema.

Obs: Caso tenha utilizado o arquivo de correção e não tenha funcionado, basta restaurar os templates e ficara 100%.

Luciano, valeu a colaboração!