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Falha ao Alterar Senha

Postado em 22/05/2009 por Edvan

Imaginem que  um cliente deseja alterar a senha dele no painel do WHMCS e não consegue? Que saco! Essa falha foi descoberta por um cliente meu chamado Ravel, ele efetuou a migração para o WHMCS 4 e descobriu isso. Em seguida fui efetuar alguns testes para comprovar se ocorria o mesmo problema comigo, pois então ocorreu… Fiz um novo teste em OUTROS ( 4 ) WHMCS e a falha persiste, usei até como base de testes uma empresa grande que tivesse migrado para v4, fiz o teste na HostDime e realmente posso AFIRMAR que essa falha existe!

Enviei um ticket para o fabricante no dia 19/05/2009 (terça-feira) e até agora nenhuma resposta concreta, inclusive elaborei um vídeo s/ áudio para eles comprovando tal problema.

Atualização 14:34

O fabricante entrou em contato comigo e pude perceber que na primeira tentativa o sistema altera a senha mas por motivo desconhecido não exibe uma mensagem de que foi alterada ou dá um logoff no cliente. O sistema induz o cliente a alterar novamente a senha, vou aguardar uma nova manifestação por parte da WHMCS.

Atualização 18:35

Para finalizar o fabricante informou que não é um bug ou erro… o sistema apenas não informa se foi mudado. Através de um post oficial foi informado que a versão 4.1 contará com esse adicional.

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Correção Módulos WHMCS 4

Postado em 15/05/2009 por Edvan

Hoje venho trazer uma excelente noticia, após publicação do post Problemas WHMCS 4 entrei em contato via ticket e conversei com o Matt sobre o problema que estava causando inutilizando os módulos que foram desenvolvidos, após algum tempo a WHMCS me enviou um arquivo que efetua a correção/ajustes para que os módulos antigos funcionem no WHMCS 4 sem problemas.

Relembrando, ao migrar para versão 4 os módulos que possuissem DropDown ficavam inutilizados:

S/ Correção

Faça o download do arquivo Correção DropDown WHMCS (566) após descompactar você verá uma pasta Correção DropDown WHMCS e apenas um arquivo configgateways.php, envie  o arquivo para sua pasta seuwhmcs/admin/ e todos módulos que funcionavam na versão 3.8 funcionarão sem problemas na 4.0.

Enviando arquivo

Efetuei alguns testes com o arquivo enviado e está 100% funcional para todos os meus módulos.

Módulo Corrigido c/ arquivo

Para os desconfiados de plantão ( aqueles que desconfiam até pra própria sombra ) segue screen shot comprovando o envio do arquivo para meu e-mail ou seja o próprio fabricante que produziu o arquivo.

E-mail c/ anexo ( clique para ampliar )

Por fim faço questão de dizer que quando precisamos criticar/reclamar com o fabricante não medimos esforços, mas quando o fabricante se propõe a ouvir e resolver é no mínimo um elogio!

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Problemas WHMCS 4

Postado em 08/05/2009 por Edvan

Como era previsto algumas pessoas tiveram problemas com a atualização/upgrade para a versão WHMCS 4, particularmente eu tinha noção que isso ocorreria. Você pode até se perguntar, mas como você sabia disso? Simplesmente pelo fato de que não houve uma versão BETA pública. Apenas 250 pessoas puderam utilizar o sistema e isso é muitoooo pouco. Imagine vocês que só eu já atendi cerca de 400 empresas aqui no brasil, espanha, itália, agora imagine o mundo inteiro?

Problemas “simples” como não fazer backup dos templates, módulos existentes, falhas na instalação e etc… isso é aceitável. Ontem um cliente me procurou pois tinha realizado a migração com sucesso mas estava com problemas no boleto PRÓPRIO banco do brasil, resolvi encarar a situação e encontrei um grave problema na tabela de armazenamento de dados dos módulos.

Fiz a notificação hoje para WHMCS vai fazer mais de 5h e ainda não responderam meu ticket.

Vou resumir em  2 imagens o problema evitando que pessoas leigas em bando de dados possam compreender. Conforme informei acima os módulos ( PagSeguro, MoIP, PayPal, Boleto Próprio ) ficam armazenados na tabela `tblpaymentgateways` ao realizar o upgrade para versão 4 o arquivo contido na pasta install de nome upgrade400.sql aproximadamente na linha 44 executa um comando de remoção de campos justamente dessa tabela inutilizando o recurso de armazenamento dos módulos instalados.

Veja a comparação do banco de dados versão 3.8.1 ( tudo 100% funcional )

Tablea Original WHMCS 3.8.2

Tabela versão 4 sem os campos: id, type,name,size e etc…

Tablea Original WHMCS 4

Resultado prático? Os módulos que depende de configurações de dropdown, checkbox NÃO irão funcionar.

Módulo MoIP 2.0 
Infelizmente não aguentei esperar a WHMCS se pronunciar sobre isso, esperar mais de 6h um ticket é complicado.

Sugiro que não atualize sua versão para WHMCS 4 conforme informei neste post.

Atualização I ( 08/05/2009 às 18:25 ):

Coincidência ou não após eu postar o contéudo acima em 5 minutos o Matt da WHMCS me passa a seguinte informação ( na integra ).

Hi,

Yes, this is correct table structure. However instead of activate function, you now use a format like this:

function xxxxxxxxx_config() {
$configarray = array(
"FriendlyName" => array("Type" => "System", "Value"=>"Authorize.net"),
"loginid" => array("FriendlyName" => "Login ID", "Type" => "text", "Size" => "20", ),
"transkey" => array("FriendlyName" => "Transaction Key", "Type" => "text", "Size" => "20", ),
"testmode" => array("FriendlyName" => "Test Mode", "Type" => "yesno", ),
"diamond" => array("FriendlyName" => "Diamond", "Type" => "options", "Options" => "option1,option2" ),
);

return $configarray;

}

Regards,

Matt

Em resumo, a WHMCS modificou o funcionamento dos módulos… eu até perguntei aonde foi documentado/aviado isso, pois não chegou aos meus conhecimentos essa mudança. Quem tem seu módulo funcional terá que fazer essas alterações para que o módulo funcione no WHMCS 4.

Chegou a ser engraçado para não dizer outra coisa!

Estou bastante decepcionado como a forma de tratamento dos usuários.

Atualização II ( 09/05/2009 às 18:47 ):

O código correto é esse abaixo ( ao invés de options o certo é dropdown ) a WHMCS divulgou ontem mas está incorreto.

function xxxxxxxxx_config() {
$configarray = array(
"FriendlyName" => array("Type" => "System", "Value"=>"Authorize.net"),
"loginid" => array("FriendlyName" => "Login ID", "Type" => "text", "Size" => "20", ),
"transkey" => array("FriendlyName" => "Transaction Key", "Type" => "text", "Size" => "20", ),
"testmode" => array("FriendlyName" => "Test Mode", "Type" => "yesno", ),
"diamond" => array("FriendlyName" => "Diamond", "Type" => "dropdown", "Options" => "option1,option2" ),
);

Fico pensando o que leva uma empresa a efetuar essas modificações e não divulgar para os desenvolvedores/clientes em geral.

Particularmente não vi sentido algum nessa mudança.

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Anexos via Ticket

Postado em 04/05/2009 por Edvan

Quando recebemos um ticket sabemos a importância nos detalhes fornecidos pelos nossos clientes, agora imaginem que o cliente coloca um anexo e você não consegue abrir/baixar o contéudo pois o tamanho está 0kb. Essa situação chata se dá por 2 motivos: falta de configuração ou permissão na pasta de armazenamento.

Conceda permissão 777 para pasta attachments (você pode usar seu cliente de ftp ou através do CPANEL ). Caso não encontre a pasta attachments, Abra o arquivo configuration.php localizado na pasta principal do seu WHMCS, observe a linha $attachments_dir = "seuwhmcs/pastaxyz/"; em seguida conceda permissão de leitura/escrita sobre a página personalizada.

Verifique através do link http://seuwhmcs.com/configgeneral.php localize a aba Support e verifique o campo Allowed File… está configurado corretamente. O padrão é ponto extensão virgula .jpg, a última extensão não é necessário colocar vírgula.

Configurações Suporte

Exemplo queremos habilar as extensões ( jpg, gif, jpeg, png, zip, rar, php )… Inserimos assim: .jpg,.gif,.jpeg,.png, .zip,.rar,.php

Aproveito o post para responder uma outra dúvida, é possível adicionar mais de 1 campo de anexo no meu ticket? Infelizmente não… A versão 4.0 conforme screen shot abaixo já vem com esse recurso.

Múltiplos Anexos
Vamos aguardar o lançamento oficial da WHMCS 4.0.

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