Olá,

Essa será nossa 3ª entrevista! A empresa F2b gentilmente nos respondeu em cerca de 24h as perguntas.

Nossa primeira entrevista foi com a Pagamento Digital – ler entrevista e a 2ª entrevista foi com a PagSeguro – ler entrevista

- Qual seu nome e o que você faz na F2B?

Kleber Vieira, sou analista de sistemas.  Trabalho na F2b desde o início de 2002 quando começamos com o sistema de cobrança por boleto.

- Qual sua formação?

Técnico em Processamento de Dados, e formado em Matemática pela USP.

- A F2b.com Brasil S/A foi fundada no ano de 2000 por um grupo de investidores norte-americanos. Você poderia nos falar sobre a F2B: como começou, tamanho, localização,  Qual nome desse grupo?

A F2b começou no mesmo local onde está hoje, em São Paulo. O grupo de investidores é formado pessoas físicas liderados por um investidor principal de Nova York.

- Qual missão da empresa?

Nossa missão é prover serviços financeiros on-line com tarifas competitivas, maior agilidade nos pagamentos, administração completa das vendas por parte do vendedor e segurança no envio de informações.

- Quais os parceiros da F2B?

Temos como parceiros a ACSP (Associação Comercial de São Paulo) para nossos serviços de consulta comercial, a Ativi para nossos serviços de recarga online para telefones fixos e celulares, o datacenter Alog,  além de todos nossos clientes que acreditam e confiam em nosso sistema.

- Qual a importância para a F2B em ser um Correspondente Bancário do Santander ?

Maior agilidade, segurança e confiabilidade para que nossos clientes paguem suas contas e boletos através da nossa plataforma.

- Quais as garantias que o F2B da aos clientes?

A F2b constrói relações de confiança com seus clientes à medida que vão evoluindo na utilização dos serviços. Estas relações de confiança e o pronto atendimento das demandas de quem efetua pagamentos através do sistema garantem a segurança da transações.

- Em termos de servidores e programação, que tipo de tecnologia a F2B utiliza?

O site é desenvolvido em Java com SQL.

- Como a F2B se destaca em relação aos concorrentes ( X,Y,Z… )?

A F2b se destaca por possuir o maior número de serviços em sua plataforma, bem como:

- Cobranças por boleto, cartão de crédito, débito, e transferência on-line;
- Agendamento de cobranças totalmente configurado (mensal, bimestral, anual, etc);
- Email de cobrança ao comprador personalizado;
- Remessa de cobranças pelo correio com logotipo da empresa;
- Administração completa das cobranças, podendo reenviar, remeter, permitir o pagamento para uma data posterior, exportar os dados, etc;
- Relatórios de cobranças Registradas em Atraso e Registradas Pagas para um melhor controle de inadimplentes;
- Integração com seu sistema através de WebServices para registro de cobrança, consultar a situação e alterar a cobrança;
- Integração com alguns sistemas de loja virtual e hospedagem de sites (osCommerce, Locaweb, VirtueMart, WHMCS);
- Loja virtual própria (F2link) configurada e administrada pelo cliente de forma simples e intuitiva;
- Pagamentos de boletos e contas de serviço dentro da própria plataforma, podendo também ser agendados;
- Consulta comercial de telefones, cheques, protestos e veículos;
- Recarga de celulares pré-pagos;
- O comprador pode ser avisado do vencimento da cobrança por sms;
- Transferência do saldo disponível para conta bancária em qualquer banco, podendo também ser agendada;
- Maior segurança para sua conta, como: controle de acessos por IP, senha exclusiva para WebServices, senha exclusiva para um operador de cobrança (somente faz o registro e acompanhamento das cobranças, não podendo realizar transferências nem visualizar o saldo).

Além disso a F2b tem a maior experiência neste ramo de atividade por ser a pioneira no mercado brasileiro, é especializada e centrada no setor, não tendo conflitos de interesses nem concorrendo com seus clientes na oferta de serviços de mídia, hospedagem, leilão, propaganda, e-commerce, etc.

- Como é realizada a divulgação do F2B. Em quais tipos de mídia vocês anunciam?

A maior parte dos novos clientes da F2b tem origem na indicação de outros clientes, em segundo lugar estão as campanhas de links patrocinados.

- A F2B é uma das poucas empresas que não trabalha com afiliados, por que? Existe alguma previsão?

Preferimos manter as tarifas baixas e dar descontos por volume que beneficiam mais diretamente os nossos clientes.

- Poderia informar quais bancos, bandeiras de cartão de crédito conveniadas com a F2B ?

Temos convênio com os seguintes bancos: Banco do Brasil, Santander, Bradesco, Itaú, Unibanco e Caixa Econômica Federal. E as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa e Amex.

- Como é feito o atendimento/suporte para o comprador/vendedor ?

Possuímos atendimento telefônico em horário comercial (9:00hrs as 18:00hrs) e via email.

- Foram vocês que desenvolveram o módulo F2B x WHMCS ? Por que a F2B não possui retorno automático dos dados? Tem previsão de quando poderia disponibilizar um retorno para alimentar automaticamente o WHMCS?

Fomos nós quem desenvolvemos o módulo para WHMCS e estamos trabalhando para permitir o retorno automático.

- Quais as novidades para 2009?  Qual o próximo passo no futuro das cobranças online?

Já temos uma novidade para esse ano que é a consulta comercial de protestos com abrangência nacional, que era muito solicitada pelos nossos clientes. Estamos também em fase final de integração de um novo sistema de correspondente bancário para dar mais agilidade e flexibilidade aos pagamentos. Além disso, estamos trabalhando para melhorar cada vez mais os serviços e desenvolvendo outras ferramentas que nossos clientes irão realmente gostar, um exemplo é a cobrança via carnê e um novo F2link (Web 2.0) que estará disponível em breve.

Visite o site da F2b, http://www.f2b.com.br

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