F2b Retorno Automático

Postado em 15/03/2010 por Edvan

teste

Em 15/01/2009 fizemos uma entrevista com a F2b e uma das perguntas foi sobre Retorno Automático para WHMCS, na resposta eles informaram que estariam trabalhando para resolver isso. Passado alguns meses a empresa anunciou um “Retorno” em 18/03/2009 e publicamos aqui, mas entedemos que não era automático e sim “semi-automático”. Através de um usuário do fórum da HostDime ficamos sabendo que a F2b resolveu definitivamente em 12/03/2010 essa questão.

O usuário do Fórum da HostDime chamado MalCriado nos forneceu alguns esclarecimentos: “Ao que parece está tudo certo, ele atualiza automaticamente os pgtos com cartão de crédito, débito e transferência na hora em que são feitos. Se eles não receberem o retorno do banco ou da operadora, é atualizado em 30 minutos. O status do Boleto é atualizado uma vez ao dia.  Apesar de não mais necessário, o retorno semi-automático continua disponível (para quem quiser fazer alguma conferência específica) sendo o status lançado para o WHMCS”.

Para configurar o Retorno automático, clique no Menu Cobrança F2b | Configuração

Menu F2b

Clique na Opção WHMCS – Retorno automático

Retorno Automático

Marque a primeira opção Ativar o Retorno Automático para o WHMCS, na caixa de texto URL CALLBACK digite a URL do seu WHMCS + caminho para o callback da F2b, exemplo: http://www.seuhost.com.br/whmcs/modules/gateways/callback/f2b.php

Observações: Fique atento às configurações do arquivo ConfigF2b.php que se encontra na pasta “callback”. Os dados devem estar corretos com o endereço de sua API no WHMCS, além do login e senha que tenha acesso à API.

Além disso, em seu WHMCS, verifique sempre se o IP de seu servidor está cadastrado em SetupGeneral SettingsSecurity - API IP Access Restriction.

API IP Access Restriction

Agradeço ao “MalCriado” ( que aparentemente não é tão mal comportado assim, conforme Angel informou ) pelas informações sobre a F2b.

Possuo cadastro na F2b desde 10/2007 mas nunca utilizei os serviços devidos as tarifas.

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  • http://www.whmcs.blog.br Edvan
    • Malcriado

      Ah tá… um telefone não-divulgado que obscuramente e por acaso apareceu em um endereço alternativo (blog) como resposta a um dos comentários que reclamava justamente da falta dele…

      Enfim, a situação é a mesma: “não, não tem telefone.”

      Ou melhor, telefone a empresa tem, claro, mas não para atender aos clientes.

      Abs

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Menos tempo? kkkk

    As operadoras seguram o R$ por apenas 30/31 dias kkk

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Malcriado,

    Utilizando terceirização (MoIP, PagSeguro e etc… ) não funciona bem assim! Após a compra ser aprovada já “era”. kkk

    Exemplo tive uma transação de R$ 700,00 reais ano passado, um cidadão pegou o cartão de uma pessoa e utilizou sem autorização. O dono do cartão ligou na hipercard e não reconheceu a compra, a MoIP que assumiu o pepino ou seja o chargeback.

    Já em relação à contrato direto o risco é do comprador kkkk

    • Malcriado

      Olá Edvan…

      …não existe isso de após aprovada já era. Principalmente em vendas online. Numa transação fraudulenta o ônus é do comerciante, nunca do cliente ou do cartão. Quando vc aceita vender por cartão de crédito na internet vc está também aceitando assumir o ônus por possíveis fraudes desta natureza.

      Tenha certeza que o cartão cobrou da MOIP e esta, poderia ou deveria, repassar o ônus a vc. Acho que vc deu sorte, mas foi uma exceção e em hipótese nenhuma, a regra.

      Abs

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Malcriado,

    Existe sim para empresas intermediadoras como MoIP/PagSeguro e etc… Risco zero, por isso a tx. é alta para cobrir os chargeback.

    Dá uma lida https://pagseguro.uol.com.br/para_seu_negocio/risco_zero.jhtml

    Para contratos diretos com operadoras: visa, master e etc… o ônus realmente é do comerciante.

    Blz.

    • Malcriado

      Caro Edvan…. olha que eu já estava começando a digitar algo mais ou menos assim: “Edvan… eu debato mas não sou intransigente, li o texto que vc indicou e vi que vc estava certo…”

      Mas então fui reler o texto com calma, e percebi que ele não é claro. Ele não diz que uma vez aprovada a transação o vendedor não corre mais o risco de estorno. Aliás o texto é bem capicioso, pois fala sobre o tema em 2 momentos diferentes dando a entender uma coisa que ele, de fato, não declarou. Ele dá a entender que vc está livre de estornos, mas não afirma isso claramente. É bem sutil e quase não dá pra perceber, veja só:

      “Se você quer profissionalizar a análise de risco e aprovação de vendas com cartão de crédito, pode criar uma conta no PagSeguro e automatizar todo o processo…” “Dessa forma, você fica totalmente protegido de fraudes na Internet, além de evitar a burocracia de contratar cada operadora ou banco individualmente.”

      Veja que eles se referem a análise profissional pré-venda, mas não falam de garantia contra estorno. Lembre-se que o não reconhecimento da cobrança nem sempre é fraude. Pode haver um desacordo comercial ou qualquer coisa do tipo.

      E o que significa estar totalmente protegido? Significa que uma vez a transação aprovada, mesmo que o valor não seja pago, eu não precisarei estornar? Isso não é dito claramente.

      Veja outra parte:

      “Ao receber um pedido com status “Aprovado”, o vendedor terá certeza que o PagSeguro analisou e aprovou a transação. É o sinal verde para liberar o serviço ou entregar o produto vendido.”

      Ora, isso não quer dizer absolutamente nada. Aprovação por aprovação, o próprio cartão também realiza. Quando vc recebe a aprovação pode liberar o produto/serviço. Aqui parece que ele está dizendo: “Recebeu o ok, pode mandar que vc esta garantido”. Mas não é isso. Ele esta dizendo apenas: “Recebeu o ok, pode mandar pois nós aprovamos a transação”. Mas aprovar a transação não significa nada, pois é justamente após essa aprovação que o problema pode acontecer. Eles não estão garantindo vc contra fraudes, estão apenas legitimando que as informações fornecidas estão de acordo com o cadastro.

      Outra:

      “Se estiver tudo de acordo com os termos da compra, o vendedor deve apenas aguardar o prazo de 14 dias para a liberação de seu pagamento.”

      Olha aqui ó: “Se estiver tudo de acordo com os termos da compra”. Viu? As ressalvas estão sorrateiras no texto. O que significa estar “tudo de acordo com os termos da compra?” Essa interpretação é dúbia. Típico de linha miúda de texto malandro.

      E pra finalizar… veja o contrato (sim eu fui ler o que REALMENTE está valendo):

      “7.9.2. Não obstante o disposto acima, o CONTRATANTE, atuando na qualidade de Vendedor, declara-se expressamente ciente e de acordo que, em caso de estorno de valores solicitados pelo Comprador à Instituição Administradora, em razão da não concordância do Comprador ou da não comprovação de entrega dos produtos e/ou serviços objeto da Transação Comercial pelo Vendedor, a PAGSEGURO poderá debitar diretamente da Conta de Serviços do CONTRATANTE quaisquer quantias, taxas ou multas que eventualmente a Instituição Administradora possa cobrar da PAGSEGURO por tal operação.”

      Quer saber o que é a instituição Administradora? (tirado do próprio contrato)

      “1.7. Instituição Administradora: instituição financeira ou bancária que administre a conta corrente de titularidade do CONTRATANTE ou ainda a operadora de cartão de crédito responsável pela administração do cartão de crédito de titularidade do CONTRATANTE, conta corrente ou cartão de crédito estes indicados pelo CONTRATANTE como Fonte de Recursos.”

      Tem mais…

      “11.1. O CONTRATANTE declara-se, ainda, ciente de que em caso de ser a PAGSEGURO obrigada a efetuar qualquer tipo de estorno na Conta de Serviços do CONTRATANTE, ou desta para a Fonte de Recursos, o CONTRATANTE estará obrigado ao pagamento, em favor da PAGSEGURO das taxas de estorno prevista na tabela de preços mencionada na cláusula 11 acima.”

      Pois é… eu não tenho nada contra a MOIP não. Mas como já declarei aqui tenho péssimas impressões sobre a PAGSEGURO. Acho que ela tem um serviço vagabundo, caça-níquel, cheia de bugs, repleta de condicionais, atrasada, pesada, demorada, enrolada e enrolona.

      Mas valeu, eu sei que vc está com boa intenção.

      Abs

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Também acho estranho não constar isso na página principal http://www.moip.com.br/MainMenu.do?method=whoweare

    A desculpa é que o site está em atualização.

    Atualizaram na central de atendimento: http://moip.zendesk.com/entries/162992-horarios

    • Malcriado

      Pô Edvan…

      …vc está lutando bravamente mas não vou dar trégua. Me diga “onde e como” um usuário vai encontrar esse link? Sério. Vc me diz que eles tem telefone e envia um link pra um ‘subtópico’ de uma ‘subpágina’ com uma postagem ‘improvisada’ com um telefone ‘local’ e vem me dizer que eles tem telefone?

      Na boa Edvan… eles não tem telefone.

      E sem essa de “eles estão tendo tanto sucesso que não estão conseguindo dar conta”.

      Ora, ora…

      Abs

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Malcriado,

    Resumindo tudo que você falou, comigo funcionou e com N pessoas.

    Já tive 5 fraudes e todas ficaram com responsabilidade da MoIP + PagSeguro que assumiram o chargeback.

    Ou seja não pode ser coincidência ou “amizade”.

    Já assisti palestras e eles reafirmam após aprovado já era o R$ vai pro comprador e a intermediadora que assuma o risco.

    • Malcriado

      Bom… se é assim, melhor. Mas vc há de concordar comigo que o site diz outra coisa.

      Abs

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    kkkk aí vai! tá divertido isso… você só não procurou! kkk

    Página Principal, Menu Atendimento ( central de atendimento ).

    http://img64.imageshack.us/i/menuwy.jpg/

    Depois clique em Horários:

    http://img51.imageshack.us/i/horariosl.jpg/

    E veio a pequena lista

    http://img806.imageshack.us/img806/52/horariostelefones.jpg

    Poderia conter esse link direto do site? deveria.

    Como ainda não fui contratado pela MoIP não pude alterar kkkk

    Chega né?

    • Malcriado

      KKKK tá bom, tá bom…

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Acho que a MoIP andou lendo seus comentários kkkk fizeram um post hoje só falando do atendimento.

    Veja http://ideias.moip.com.br/ ou http://ideias.moip.com.br/assuntos-gerais/2010/07/atendimento-moip/

    • Malcriado

      Ih, é verdade.

      Mas minha pergunta continua… se existe um telefone de atendimento, pq ele não está disposto claramente na home? Ou na parte de contato? Ou mesmo na central de atendimento (de forma clara e fácil)?

      E outra… telefone de SP? Se eu estiver em Rio Branco (no Acre) como faço? Tenho que pagar um super-interurbano?

  • Malcriado

    Sem querer provocar, já provocando…

    A F2B tem 0800. Tá estampado logo na home…

    rsrs

    Abs

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    100% e já reclamei com ele.

    Os clientes entram no google digitam moip daí surge meu número eles vem e ligam pra mim. kkkk

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Yes

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    Você como acionista majoritário aprovou a compra do 0800 e a estampa na home! kkk

  • Malcriado

    KKKK que nada!

    O pessoal ligar pra vc é f… kkkkkkkkk

  • http://www.whmcs.blog.br Edvan

    mas uma pra você rir.

    http://twitter.com/MoIP_Suporte/status/17815065703

    Obviamente que não colou!

  • http://www.dedicadosvip.com.br bergue

    to presisando de uma ajuda com a integrasao do f2b ao whmcs
    si augum de vcs poderem me ajuda meu skype e berguebr

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