Muito bom o tutorial Edvan parabéns!

Ótima Dica Edvan;

Vlw ai

EDVAN,

Fiz a atualização do arquivo CRON.PHP e segui o vídeo mas a mensagem retornada para o clientes é a seguinte abaixo:

————————————————————-
A new support ticket has been opened.

Client: xxxxx
Department: xxxxx
Subject: xxxxx
Priority: Medium

xxxxxxxx

—————————-

IP Address: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

You can respond to this ticket by simply replying to this email or by logging into the administration area.

http://endereco/admin
————————————————————-

Engraçado,

Mesmo depois de desativar a tarefa cron e a regra de ticket, ainda continua recebendo a mesma mensagem. Quer dizer que isso já está acontecendo normalmente há tempos. Isso é um bug, EDVAN ? Agora fiquei perdido.

LUIS

O que acontece é que agora vejo outros tickets de clientes onde existe a mesma mensagem. O cliente abre o ticket e a aquela mensagem aparece para ele. as configurações estão devidamente corretas, sempre sigo as instruções.

Veja você mesmo. Abra um ticket em:
- https://central.tlinfohost.com.br/submitticket.php

Eu já havia lido em posts anteriores que devemos enviar todo o conteúdo das novas versões quando efetuamos upgrade. Até faço através do método de extrair. Existem alguns arquivos que mantenho, pois eles não são alterados. Faço isso pois no changlog consta como não alterado.

São eles:

- includes/smarty/plugins/function.getprevioustickets.php
- admin/template/v4/viewticket.tpl
- header, footer, homepage

Pode ter relação ?

Olha Luis, quando tem atualização eu envio todos os arquivos novamente e altero nos novos arquivos, o que eu tinha alterado anteriormente.

é mais garantido que ficar com arquivos de várias versões espalhados.

CErto. Eu já entrei em contato. Agradeço a você EDVAN e Luciano.