Tagged: suporte

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Saudação na Abertura dos Tickets

Você deixa disponível para seus clientes o horário de atendimento? Há mais de 3 anos criei uma personalização diretamente no template do WHMCS utilizando Smarty que captura dia e hora atual para exibir uma mensagem personalizada de...

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Atualização WHMCS v6.0.3

A WHMCS.com liberou ontem uma atualização do WHMCS para cumprir a política de suporte de longo prazo para a série v6 que encerra em 31/07/2016. Caso você esteja utilizando o WHMCS v6.1.0 ou v6.1.1 não será necessário...

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Aumento de Preços WHMCS.com

A WHMCS.com enviou a pouco um comunicado via email informando um reajuste de preços no suporte/atualizações das licenças proprietárias (owned). Mesmo sabendo que a renovação é opcional obviamente que teremos que manter o sistema...

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Cliente VIP WHMCS

Quem acompanha o blog desde 2008 sabe que ofereço diversos produtos e serviços exclusivos para WHMCS através do meu site. Pelos meios de contato que disponibilizo (ticket,email e telefones) recebo diversas sugestões de ideias,  novos produtos...

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Abertura de Ticket WHMCS

Os departamentos de suporte ou sistema de tickets é algo básico no WHMCS e facilita bastante a vida da empresa pois simplifica o contato entre ambas partes. Algumas empresas só permitem que o cliente...

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Suporte Prioritário WHMCS.com

A WHMCS.com anunciou hoje em seu blog oficial o lançamento de uma nova modalidade de suporte chamado “Fast-Track” traduzindo ao pé da letra “Rápido Caminho”, o objetivo é fornecer atendimento prioritário (em menos de 1h)....

Resolvendo Problemas Após Atualização 6

Resolvendo Problemas Após Atualização

Quando uma nova versão do WHMCS é lançada posso afirmar que 90% dos usuários tem receios em atualizar de imediato ou não sabe o que fazer caso ocorra algum problema após a atualização, não se...

Dividir Respostas do Ticket 10

Dividir Respostas do Ticket

Com o lançamento do WHMCS 5.2 diversas novas funcionalidades foram incluídas e aos poucos estou criando posts para explicar o funcionamento. O primeiro  foi sobre “autenticação em 2 passos“, o segundo “avaliação de ticket” e o...

Melhorias no Suporte WHMCS 0

Melhorias no Suporte WHMCS

Após o anúncio da parceria WHMCS Ltd e a cPanel Inc conforme divulgamos aqui no blog percebemos que muitos clientes vem reclamando do atraso no atendimento/suporte técnico prestado pela WHMCS.com. Alguns clientes fizeram relatos no fórum oficial através de uma categoria que...

Vídeos WHMCS – Parte 2 7

Vídeos WHMCS – Parte 2

Muitas pessoas sentem dificuldades em configurar o WHMCS, o fabricante lançou no seu wiki alguns vídeos tutoriais ano passado conforme divulgamos aqui. Confira abaixo a lista completa dos vídeos publicados e veja se pode...