Tagged: ticket

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Saudação na Abertura dos Tickets

Você deixa disponível para seus clientes o horário de atendimento? Há mais de 3 anos criei uma personalização diretamente no template do WHMCS utilizando Smarty que captura dia e hora atual para exibir uma mensagem personalizada de...

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Abertura de Ticket WHMCS

Os departamentos de suporte ou sistema de tickets é algo básico no WHMCS e facilita bastante a vida da empresa pois simplifica o contato entre ambas partes. Algumas empresas só permitem que o cliente...

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Problemas reCAPTCHA no WHMCS v5.3.8

O reCAPTCHA (famoso captcha do google) está causando um erro no WHMCS v5.3.8, alguns usuários notaram que quando os clientes efetuam algumas ações como enviar ticket ou pesquisar domínios ocorre uma tela em branco. Tomei...

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Suporte Prioritário WHMCS.com

A WHMCS.com anunciou hoje em seu blog oficial o lançamento de uma nova modalidade de suporte chamado “Fast-Track” traduzindo ao pé da letra “Rápido Caminho”, o objetivo é fornecer atendimento prioritário (em menos de 1h)....

Correção Tickets – WHMCS 5.2.12 e 5.1.13 2

Correção Tickets – WHMCS 5.2.12 e 5.1.13

Alguns usuários do WHMCS relataram que após a última atualização de segurança ( 5.2.12 e 5.1.13 ) conforme divulgamos em 25/10 ocasiou um falha na área administrativa do WHMCS. A falha é a seguinte, ao tentar efetuar o...

Dividir Respostas do Ticket 10

Dividir Respostas do Ticket

Com o lançamento do WHMCS 5.2 diversas novas funcionalidades foram incluídas e aos poucos estou criando posts para explicar o funcionamento. O primeiro  foi sobre “autenticação em 2 passos“, o segundo “avaliação de ticket” e o...

Customização – Avaliação Ticket 6

Customização – Avaliação Ticket

No post de ontem abordei sobre o recurso “pedido de avaliação do atendimento” no WHMCS 5.2 e prometi uma customização para traduzir os resultados da página que avalia o atendimento via ticket. Os resultados dos campos...

Avaliação Ticket 9

Avaliação Ticket

O WHMCS 5.2 foi lançado em 12/03/2013 e conforme prometi neste post irei dá continuidade na divulgação dos novos recursos implementados nesta nova versão do WHMCS. O recurso de hoje é “pedido de avaliação do atendimento”, funciona assim após o...

Personalização Ticket WHMCS 31

Personalização Ticket WHMCS

Olá pessoal, certamente vocês conhecem o fórum portal do host ( PDH ) da querida Angel ( sou fã de carteirinha, fã nº 4 , isso porque tem outros na minha frente: esposo/2 filhos kkk ) e sou...