Tag: ticket
Geral
Suporte Técnico via Chat
A WHMCS.com divulgou no blog oficial uma nova forma de suporte técnico via chat ( 24h por dia) para os clientes titulares das licenças...
Geral
Abertura de Ticket – Listagem dos Produtos/Serviços
Quando um cliente está logado no painel WHMCS e deseja abrir uma solicitação de suporte técnico existe um campo chamado "Serviço Relacionado" que lista...
Personalização
Saudação na Abertura dos Tickets
Você deixa disponível para seus clientes o horário de atendimento? Há mais de 3 anos criei uma personalização diretamente no template do WHMCS utilizando Smarty que captura...
Personalização
Abertura de Ticket WHMCS
Os departamentos de suporte ou sistema de tickets é algo básico no WHMCS e facilita bastante a vida da empresa pois simplifica o contato...
Geral
Problemas reCAPTCHA no WHMCS v5.3.8
O reCAPTCHA (famoso captcha do google) está causando um erro no WHMCS v5.3.8, alguns usuários notaram que quando os clientes efetuam algumas ações como...
Geral
Suporte Prioritário WHMCS.com
A WHMCS.com anunciou hoje em seu blog oficial o lançamento de uma nova modalidade de suporte chamado "Fast-Track" traduzindo ao pé da letra "Rápido Caminho",...
Geral
Correção Tickets – WHMCS 5.2.12 e 5.1.13
Alguns usuários do WHMCS relataram que após a última atualização de segurança ( 5.2.12 e 5.1.13 ) conforme divulgamos em 25/10 ocasiou um falha na área...
Geral
Dividir Respostas do Ticket
Com o lançamento do WHMCS 5.2 diversas novas funcionalidades foram incluídas e aos poucos estou criando posts para explicar o funcionamento. O primeiro foi sobre "autenticação...
Geral
Customização – Avaliação Ticket
No post de ontem abordei sobre o recurso "pedido de avaliação do atendimento" no WHMCS 5.2 e prometi uma customização para traduzir os resultados da página...
Geral
Avaliação Ticket
O WHMCS 5.2 foi lançado em 12/03/2013 e conforme prometi neste post irei dá continuidade na divulgação dos novos recursos implementados nesta nova versão do WHMCS. O recurso de...